[DAY1] 훅 끌어당기는 콘텐츠 마케팅 - 서준원

얼마 전 갔던 국립중앙도서관 홍보 콘텐츠 제작 과정에서 교육 받고 좋아서 이 책을 사봐야겠다고 생각만 했었는데, 얼마 전 챌린지처럼 실용서를 한권씩 떼야겠다는 생각이 들어서 일단 그 시작으로 구매했다. 마케팅+에디터를 합쳐 마디터라 자칭하는 서준원님의 <훅 끌어당기는 콘텐츠 마케팅>이다. 5일에 걸쳐 읽고 정리해보려고 한다.

 

훅 끌어당기는 콘텐츠 마케팅

 

 

사람들의 시선을 끌고 지속적으로 관심을 유지할 수 있게 해주는 마케팅 콘텐츠를 만드는 법을 전수해주는 책이다. 타겟하는 대상을 분석해 결핍과 니즈를 파악함과 동시에 홍보 대상의 특징 또한 분석하고 전달하고자 하는 내용에 집중해 '훅(HOOK)'을 만들어내려면 어떻게 해야할까? 저자의 실무 경험을 토대로 만든 책이라 쉽게 와닿는 내용이 많을 것 같다.

 

 

저자 서준원은 LG유플러스에서 브랜드 콘텐츠를 기획하는 일을 하고 있는데, 특히 대학내일 경력이 눈에 띄었다. 난 대학에서 일하니까, 대학생이 타겟이기 때문! 대학내일을 꼼꼼하게 챙겨본 건 아니지만 예전에 몇번 보고 참신하다고 생각한 적이 많다. 새삼 대학내일을 좀 챙겨봐야겠단 생각도 들었다.

 

 

퇴근 후 스타벅스에 가서 책을 폈다. 사실 책 이미지만 봐서는 꽤 큰 실용서일거라 예상했는데, 막상 아침에 받아보니 일반 책 사이즈였다. 가벼워서 맘에 든다! 합격. 줄 그으면서 슬슬 봤다.

 

 

오늘 본 부분은 1단계 아이데이션 부분이다. 핵심적으로 기억하고 싶은 부분과 실천해야겠다고 생각한 것들을 리스트업 해봐야겠다.

 

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1단계 : 아이데이션 - 성공하는 콘텐츠의 남다른 시작

 

*** 먼저 처음 본 단어를 정리해봐야지!

 

UX카피라이팅

 

"잠시만 기다리십시오"와 "이것만 처리하고 바로 도와드리겠습니다"는 의미가 같은 문장이지만 상대방에게 달리 읽힙니다. 이런 문구는 긍정적인 고객경험을 위해 브랜드에서 추구하는 언어행위인데요. 전문용어로 'UX카피라이팅'이라고 합니다. 이렇게 브랜드가 고객에게 직접 가닿는 상황에서 고객의 눈으로 문장이나 표현을 다시 생각하고 읽고 이해하기 쉽도록 풀어내는 일 역시... (후략) p.16

 

 

챗GPT에게 UX카피라이팅에 대해 물어봤다.

 

UX카피라이팅은 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어, 사용자 경험을 개선하고 더 직관적이고 즐거운 상호작용을 제공하는 것을 목표로 한다. 버튼, 안내 메시지, 오류 메시지, 도움말 문구 등에 사용되며 친근하고 명확하게 작성되어 긍정적인 인상을 주는 것이 중요하다. 

 

내가 일하는 기관에서도 활용하기 좋은 개념인 것 같다. 컴퓨터가 고장났을 경우 단순히 "고장"이라고 쓰는 것보단 "빠른 시일 내에 사용하실 수 있도록 점검중입니다."라고 붙이는 게 덜 부정적인 인상을 줄 것 같다. 

 

BTL과 ATL

 

고객과 대면하는가를 기준으로 Below the Line (오프라인 마케팅), Above the Line (온라인 마케팅)을 나눈다고 한다. 도서관 마케팅은 대부분이 ATL인 것 같다. 행사 부스 등에서 직접적으로 홍보하는 극소수의 케이스를 제외하면.

 

펀슈머 트렌드

 

펀슈머(Funsumer)는 Fun과 Consumer의 합성어로 소비 자체에서 즐거움을 느끼는 소비자들을 의미한다. 구매 인증을 유도하기도 한다는데, 도서관에서 활용할만한 건 뭐가 있을까 고민하게 된다. 

 

 

*** 기타 인상깊은 내용 정리

 

* 콘텐츠 구성의 3요소 : 정보, 공감, 재미

 

도서관에서 올리는 홍보 콘텐츠를 다시 분석해보면 거의 다가 정보성이고 공감, 재미는 좀 먼 것 같다. 공감x재미를 섞어서 할만한 홍보 콘텐츠도 고민해보면 좋을 것 같다.

 

* 콘텐츠 인스타그램 레이아웃을 활용

 

1. 일관된 테마

2. 색감을 유사하게

3. 순서를 정해 콘텐츠 발행

 

* 트렌드 포착법

 

1. 관련 없는 업계 브렌드 탐색

2. 콘텐츠 포착해서 저장

3. 큐레이션 서비스 이용

4. 이미지에서 시작하는 콘텐츠 기획

5. 쓰레기이론

6. 메시지는 명확하게

7. 아이데이션 습관 만들기

8. 구태여 아이디어 생각하지 않기

 

* 알고리즘 활용 : 알고리즘이 선택한 콘텐츠 유형 분석 + 각 브랜드의 디자인/메시지 참고하기

 

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* 본 포스팅은 아래 도서를 참고하여 작성하였습니다.

 

훅 끌어당기는 콘텐츠 마케팅